คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าที่ได้รับคำสั่งซื้อเข้ามา จะส่งถึงลูกค้าภายใน 7 วันทำการ หลังจากตรวจสอบการรับเงินสำเร็จแล้ว เนื่องจากจะมีการแจ้งชื่อบริษัทจัดส่งของและหมายเลขติดตามสินค้าให้กับทางลูกค้า ดังนั้นลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ด้วยตัวเอง หากเลยวันที่เขียนไว้ด้านบนแล้วสินค้ายังไม่ถึง กรุณาติดต่อบริษัทจัดส่งสินค้าหรือสอบถามที่ช่องทางนี้   ※หากมีวันหยุดประเพณี อาจใช้เวลามากขึ้น 1-2 วัน ※กรณีอยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือเกาะ อาจใช้เวลามากขึ้น2-3วัน

ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินจากเหตุผลของทางลูกค้าได้ แต่หากเข้าข่ายเงื่อนไขด้านล่าง จะทำการเปลี่ยนสินค้า หรืออื่นๆ ฯลฯ   【เงื่อนไขการรับมือ】 ・เป็นสินค้าที่อยู่ภายใน 14 วัน นับจากวันที่สินค้าถูกส่งถึง ・มีการแจ้งหรือติดต่อภายใน 14 วัน นับจากวันที่สินค้าถูกส่งถึง ・เป็นสินค้าของเสียตั้งแต่ยังไม่ได้ใช้ หรือสินค้าที่ถูกส่งถึงไม่ใช่สินค้าที่สั่งซื้อเอาไว้ สินค้านั้นจะต้องยังไม่ถูกใช้งาน   ※เงื่อนไขด้านล่างจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ โปรดรับทราบอีกครั้ง ・สินค้าที่เกินตั้งแต่วันที่ 15 นับจากวันที่สินค้าถูกส่งถึง ・สินค้าที่ใช้งานแล้ว ・สินค้าที่เกิดความสกปรก หรือความเสียหายจากทางลูกค้าเอง ・สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนให้กับมอลเทนในสภาพที่เหมือนตอนที่ได้รับของ รวมถึงสิ่งของที่ติดมากับสินค้าด้วย ・สินค้าที่ไม่มีใบส่งของหรือสูญหาย...

ไม่รับเปลี่ยน คืนสินค้า คืนเงินจากเหตุผลของทางลูกค้า หากมีปัญหาที่ตัวสินค้า กรุณาอ้างอิงข้อมูลที่ช่องทางนี้

เนื่องจากไม่สามารถลบคำสั่งซื้อได้จากทางฝั่งลูกค้า ดังนั้น รบกวนลูกค้าสอบถามที่ช่องทางนี้ อาจสามารถยกเลิกได้หากยังอยู่ในสถานะก่อนการเตรียมการจัดส่งสินค้า ※ณ ขณะที่สอบถามเข้ามา หากเริ่มมีการเตรียมการจัดส่งแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้

ในเว็บไซต์ออนไลน์ช็อปอย่างเป็นทางการของมอลเทนไทยแลนด์สามารถจ่ายเงินโดนใช้เครดิตการ์ด การโอนเงินธนาคารได้ รายละเอียดกรุณาตรวจสอบที่ช่องทางนี้

เมลย์อาจถูกบล็อคจากการตั้งค่าการรับอีเมลย์ของลูกค้า(กำหนดโดเมน/การใช้ฟรีเมลย์)หรือถูกตรวจสอบเป็นจดหมายขยะ กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลย์ที่ใช้（ที่อยู่อีเมลย์ที่ใช้ส่งเมลย์：shop@molten.co.th）

เมื่อสั่งซื้อเสร็จ ทางร้านจะส่งอีเมลย์ไปที่ที่อยู่อีเมลย์ที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนเอาไว้ กรุณาตรวจสอบที่อีเมลย์ที่ได้รับ

ค่าส่ง ต่อการส่ง 1 ครั้ง 70-100บาท（รวมVAT）ขึ้นอยู่กับพื้นที่  （ตารางค่าส่งแยกตามพื้นที่ กรุณาดูที่ช่องทางนี้）  ※หากยอดรวมการสั่งซื้อทั้งหมดมากกว่า 5,000 บาทขึ้นไป (รวม VAT)  ค่าส่งฟรี 

ไม่สามารถส่งไปนอกประเทศไทยได้

หากเป็นพื้นที่ที่บริษัทรับส่งสินค้าให้บริการ สามารถส่งสินค้าได้

ลูกค้าที่ต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกกรุณาสอบถามจากช่องทางนี้

กรุณาล็อคอินไปที่หน้าของฉันและเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิก